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Particulier Entreprise
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Qu'est-ce-qu'un suivi de colis?

Nos livraisons sont effectuées par différents prestataires de services logistiques. Si les produits que vous avez commandés sont livrés par un tel service, par exemple UPS®, vous pouvez voir en détail après enregistrement, au point de menu «Afficher les commandes», dans quel statut se trouvent les positions correspondant à chaque commande sous «Suivi de colis». Si le champ «Suivi de colis» est vide, une telle option n'est pas offerte par le service de livraison en question.

Statut «Accepté»
Vos données d'expédition ont été reçues par le service de livraison des colis et ont été acceptées en vue d'être traitées.
Statut «Documents de transit acceptés»
Le service de livraison a accepté la commande de livraison.
Statut «Livraison en cours»
La livraison est en chemin et arrivera bientôt à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.
Statut «Retard»
Un retard est survenu lors de la livraison, lequel peut avoir différentes causes. Le prestataire de services logistiques s'efforcera cependant de vous livrer l'article le plus vite possible.
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